Бонтон: добар бонтон и световни манири

Бонтон: Добар бонтон и световни манири

Усогласеноста со етичките стандарди од страна на една личност во општеството секогаш го дефинира како високо морална личност со морални принципи, која се почитува себеси и другите. Но, само знаењето и почитувањето на правилата на бонтон го прават мажот вистински џентлмен, а жената вистинска дама.

Бонтон: Добар бонтон и световни манири

За што е потребно?

За да се разбере потребата за таков феномен како бонтон, вреди да се даде дефиниција на овој концепт, разликувајќи го од концептот на етика. Бонтон е збир на правила што мора да се почитуваат во општеството, способност да се однесуваат соодветно во одреден случај.

За прв пат зборот „бонтон“ се појави во Франција за време на кралот Луј XIV. На еден од социјалните настани, гостите добија мали картички (етикети), кои ги поставија првите во историјата заеднички правила за тоа како да се однесуваме во општеството.

Ваквата иновација не можеше да остане незабележана. Долго време до денес, збирот правила постојано расте, додадени се цели поглавја и параграфи кои се дизајнирани да го регулираат човековото однесување во сите области на активност.

Најновите модерни случувања во областа на бонтонот се поврзани со нормите на комуникација во интернет просторот. Ова е важна тема, бидејќи попустливоста и обезличувањето во мрежата повлекува опуштеност и деградација на општеството и на секој човек поединечно.

Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

Концептите на бонтон и етика често се поистоветуваат и генерализираат. Не е во ред. Ако бонтонот се јасни закони, кога човек може точно да се оцени, може да се донесе заклучок дали е запознаен со добрите манири или не, тогаш етиката се внатрешни морални и морални принципи што ги следи одреден субјект, потпирајќи се на сопствената интуиција, како и степенот на образование и претпазливост.

Секој има заеднички бонтон, тој е непроменет и постои априори, етиката се скриени и скриени особини на карактерот на човекот. Секој има свои стандарди на етика. Тие зависат од социјалниот статус, од оние модели на однесување и градење односи кои се својствени за семејството, од образовниот процес на училиште, од кругот на пријатели и познаници, од личните квалитети и карактерот на една личност.

Бонтон: Добар бонтон и световни манири

Можеш да бидеш многу морална личност и голем моралист, но апсолутно не ги знаеш правилата на бонтон, но можеш да ги почитуваш сите закони на пристојноста, но да бидеш себичен, алчен и лош човек.

Се разбира, правилата за бонтон беа создадени под услов да се почитуваат етичките стандарди. На крајот на краиштата, историски, моралот, благородноста и доблеста беа мерило за добар и лош почеток кај една личност.

На еден или друг начин, за да се постигне успех во животот, да може да се претстави од најдобрата страна, да се чувствува самоуверено во кое било општество, во секоја ситуација, вреди да се научат сите правила на добри манири и непроменливо да се следат. Бонтонот ги опфаќа сите сфери на човечкиот живот, па затоа е важно да знаете дека вашите партнери, противници, колеги, пријатели и роднини се запознаени со законите на пристојноста и ќе ја ценат вашата способност да останете во јавност и во интимна средина.

Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

Видови

Не треба да чуди што може да се најдат многу правила, на пример, и во општиот граѓански бонтон и во војската или бизнисот. Многу поставки се заеднички за сите аспекти на животот, затоа тие се дуплираат. Вреди да се истакнат следниве видови бонтон:

  • Општи граѓански. Комплетот правила утврдени со општиот граѓански бонтон ги регулира нормите на однесување за сите граѓани, без исклучок, во секојдневниот живот. Со нив се водат кога се на јавни места, кога бараат помош од странец, додека патуваат со јавен превоз и слично.
  • Секуларна. Вреди да се запознаете со правилата на секуларниот бонтон за оние кои треба да се појават во општество обединето со настан или покана од домаќините на настанот. Ова ги вклучува законите за поздравување, запознавање, запознавање гости со едни со други, изразување благодарност до организаторите на вечерта, правилата за добри манири на масата, соодветноста на одредена облека и други.
  • Дворски. Секој што има среќа да се појави на дворот на монархот (на пример, да биде во друштво на англиската кралица), мора да ги знае „внатре и надвор“ правилата за добри манири на кралскиот двор. Еден од главните закони за време на приемот со Елизабета Втора е да се зборува само кога самата кралица прашува.
Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири
  • Воена. Збирот правила, кој јасно го регулира почитувањето на синџирот на команда во армијата, ги вклучува нормите на однесување на војниците во сите можни ситуации.
  • Бизнис. Важен блок правила за студирање што ќе му помогне на секој да изгради кариера, да стане сигурен партнер и успешен бизнисмен.
  • Религиозни. Не е доволно да се изразува почит кон црквата и верата, треба да знаеш како да се однесуваш во храмот, како да му се обраќаш на свештенството, како да се однесуваш во ритуали.
  • Семејство. Законите на семејниот бонтон мора да се почитуваат во секоја единица на општеството. Повеќето семејни кавги и разводи може да се спречат со почитување на нормите.
  • Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Постојат многу други видови на бонтон. Некои одамна станаа минато, на пример, витешки, како што се дворјани или сала за бал на работ да станат историја. Современиот свет е многу променлив, импулсен, постојано се воведуваат нови концепти, се случуваат феномени кои бараат решавање, затворање во рамка.

    Функции

    Законот од страна на државата не може да ја создаде потребната рамка за регулирање на сите аспекти од животот на една личност. Оваа функција е преземена од нормите на бонтон.

    Сите правила се насочени кон постигнување успех во сите сфери на човечкиот живот и се дизајнирани да му помогнат на поединецот да ја сврти ситуацијата во вистинската насока, да создаде поволен впечаток за себе, да го договори соговорникот, да се приклучи на кое било општество.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Така, може да се разликуваат главните функции на бонтон како наука:

    • Функција за создавање контакти. Точниот поздрав и запознавање ќе помогне да се придобие личност од првите секунди. По компетентен почеток, текот на разговорот ја зема вистинската насока и игра во рака во текот на целиот период на врската. Следењето на правилата на бонтон ќе помогне да се постави вистинскиот тон.
    • Функцијата на развивање на вештината на водење разговор и одржување на невербален контакт. Малиот разговор е задолжителен атрибут на кој било формален и неофицијален настан. Со доаѓањето на виртуелната комуникација, модерната личност ја губи вештината да поддржува разговор, заборава да ги контролира своите гестови и изрази на лицето. За оние кои се чувствуваат несигурни во овој аспект, се препорачува да тренираат пред огледало, да прочитаат повеќе фикција, да се обидат да ја прераскажат заплетот на приказната.

    Користете диктафон за да ја слушате вашата приказна однадвор - оценувањето на сопствената сила ќе ви помогне да се подобрите во уметноста на водење разговор.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири
  • Манифестација на љубезен, љубезен однос кон луѓето околу себе. Постои изрека: „Учтивоста е најдоброто оружје на крадецот“. Не треба да се сфаќа буквално, туку треба да се усвои. Личноста која покажува учтивост кон другите и почит кон старешините секогаш е среќна да се сретне на половина пат, тие се трудат да му помогнат, многу простуваат.
  • Функција за регулирање на човечкото однесување. Оваа функција е една од најважните, бидејќи не се однесува на одредена индивидуа, помага да се ограничи целото општество како целина во рамките на етичките стандарди. Почитувајќи ги нормите на бонтон, едно лице станува предвидливо, полесно е да се „справи“ со него, неговите реакции се сосема разбирливи.
  • Бонтон помага да се спречат конфликти. Еден од главните критериуми за почитување на правилата на пристојност е способноста да ги контролирате вашите емоции. Најчесто, кавгите и несогласувањата можат да се решат мирно, придржувајќи се до нормите на бонтон.
  • Така, бонтон е насочен кон создавање високо морално, високо организирано, интелектуално општество. Усогласеноста или непочитувањето на правилата на овој феномен помага да се оцени личноста во одредена капитална рамка.

    Високото секуларно општество нема да дозволи поединец кој ги занемарува нормите на добри манири, чии манири не ги исполнуваат општо прифатените стандарди.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Принципи

    Основата или скелетот на бонтон се принципите на кои се создадени сите норми на однесување. Посебните правила кои го регулираат, на пример, правилната привлечност до старешините или добрите манири на масата, како што беа нанижани на овој столб, носат специфики и укажуваат на единствената точна опција.

    Тоа е основата на бонтон кој е тесно поврзан со концептот на етика и морал. Врз основа на оваа изјава, може да се разликуваат главните принципи на феноменот:

    • Хуманизам и хуманост. Суштината на концептот на „хуманост“ е дека секој човек треба да се однесува со другите како што би сакал да се однесуваат кон него. Главната идеја што феноменот „хуманизам“ ја носи сам по себе е слободата на избор на личноста, слободата на дејствување, способноста да се развие и избере сопствениот пат на развој, реализацијата на своите цели. Оваа изјава значи дека никој не може да му се меша на поединецот во управувањето со неговиот живот. Вреди да се направи забелешка: човековите слободи се ограничени со кривичните и граѓанските законици.
    • Толеранција. Овој концепт по значење е близок до концептот на „хуманизам“. Толеранцијата е толеранција за странци: светоглед, религиозни преференци, изглед, физички карактеристики, начин на живот. Не го споредувајте овој концепт со рамнодушност. Можете да покажете учество во животот и ситуацијата на друга личност, но останете толерантни.
    Бонтон: Добар бонтон и световни манири
  • Принципот на контрола врз естетската привлечност на дејствата. Секогаш треба да внимавате на вашите гестови и изрази на лицето. Дрско одење, мафтање со рацете додека зборувате, предизвикување држење на телото или непристојни гестови може да се сметаат за непочитување кон другите или недостаток на соодветно воспитување. Вистинска дама или господин секогаш, како што велат, „се држи под контрола“, не дозволувајќи да биде дискредитиран со несоодветни движења.
  • Патем, некои гестови во одредена земја може да се разликуваат. На пример, вообичаениот знак на негација во Русија - ритмички вртења на главата лево-десно, во Бугарија има спротивно значење - вака Бугарите се согласуваат меѓу себе. Ова е уште една причина да се напуштат светло обоените невербални начини на пренесување информации.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири
  • Принципот на традиции и обичаи. Нормите на бонтон во различни земји може да се разликуваат во зависност од традициите, религијата или историското минато на земјата. Така, обраќањето до девојка во Франција звучи како „Госпоѓица“, на постарите - „Госпоѓо“, додека во Англија - „Госпоѓица“ и „Госпоѓа“, соодветно. Покрај тоа, постојат подлабоки разлики помеѓу бонтонот на различни земји. На пример, бонтонот на муслиманските држави е многу поврзан со религиозните карактеристики на луѓето.
  • Принципот на скромност, учтивост и тактичност. Скромноста е најдоброто украсување на човекот. Не мешајте го овој концепт со срамежливост. Самоуверениот човек не вика за своите заслуги во општеството, но ја знае сопствената вредност и го почитува принципот на скромност. Љубезен, тактичен човек никогаш нема да навреди друг, секогаш ќе најде начин да даде забелешка за да не влијае на чувствата на човекот, никогаш нема да коментира нечие однесување во јавноста, нема да си дозволи да оценува нечии постапки или зборови.
  • Сите активности мора да бидат соодветни на околностите. Понекогаш, во дадена ситуација, нема доволно знаење за тоа како да се направи вистинската работа. Во овој случај, треба да користите здрав разум.
  • Треба да постапите за да не ги засрамите другите луѓе. Пред се, вреди да се грижите за благосостојбата на другите, ставајќи ги личните интереси во втор план.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Основни концепти

    Бонтон е многу широк концепт кој вклучува различни аспекти и аспекти на човековото однесување. Концептот се заснова на многу компоненти на бонтон.

    Говор или вербален бонтон

    Во секое општество, треба да го следите вашиот говор. Не само што содржината треба да одговара на општо прифатените норми, туку и темброт, интонацијата, брзината, тонот на говорот играат важна улога.

    Јасно искажувајте ги вашите мисли, не се истегнувајте, но не зафркавајте. Соговорникот мора да може да ги издвои сите зборови, да го сфати значењето на кажаното. Мирната и сигурна интонација придонесува за развој на разговор, зајакнување на односите.

    Неопходно е да се следи употребата на паразитски зборови, да се избегнуваат сленг изрази во новите компании, тие можеби не се јасни на сите, а освен тоа, тие се неформални.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Може да се научат вештините на вербалниот бонтон. За тренинг ќе ви треба стоперка и кој било предмет (чешел, ножици, сад за шеќер). Вклучете го тајмерот, а потоа разговарајте за избраната тема три минути. Погрижете се мислите да не се повторуваат, почитувајте ги сите основни закони на говорниот бонтон.

    Откако приказната е лесна за следење и е долга најмалку три минути, зголемете го времетраењето на пет минути и така натаму. Добра идеја е да додадете диктафон на таков тренинг за да го слушате вашиот монолог, оценувајќи ја неговата содржина, вашиот глас (тон и тембр). Редовното извршување на такви едноставни дејства ќе ви овозможи да ја совладате културата на говорот. Сега, без разлика за што зборуваме, можете да разговарате долго, и што е најважно, тоа е интересно за оние околу вас.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Слушателот исто така мора да исполни голем број барања за раскажувачот. Прво, во никој случај не треба да го прекинувате лицето што зборува. Ова е покажување на непочитување. Важно е да поставите неколку појаснувачки прашања откако ќе ја завршите фразата на соговорникот за да го покажете вашиот интерес и учество.

    Никогаш не треба да коментирате нечии или нечии постапки со негативна конотација. Секогаш запомнете ги најважните функции на бонтон - хуманизмот и толеранцијата, како и тактичноста и учтивоста. Дури и ако се повредени личните чувства, треба да молчите и, ако е можно, едноставно да престанете да комуницирате со насилникот.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Невербален бонтон

    Невербалната комуникација е комуникација преку говор на телото, изрази на лицето. Секогаш е многу важно да внимавате на вашите гестови и изрази на лицето.

    Во секое угледно општество, лабавоста во движењата не е прифатена. Позата треба да биде воздржана, а не вулгарна. Избегнувајте да користите тешки гестови со рацете кога водите разговор. Посебно е впечатливо кога некој на маса мавта со инструменти за време на разговор. Ова однесување се смета за врв на непристојност.

    Премногу емотивно изразените изрази на лицето се сметаат за несоодветни во општеството. На пример, не ја отворајте устата широко од изненадување. Погледот треба да биде насочен кон соговорникот, кога зборувате, пожелно е да се погледне во неговите очи или во мостот на носот.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Проксимика на бонтон

    Просемика го проучува просторниот и временскиот знаковен систем во општеството. Во различни земји, земајќи ги предвид особеностите на традициите, религиите, можеме да зборуваме за различни нивоа на удобност при навлегување во личниот простор, но постојат и општоприфатени норми.

    Секогаш имајте на ум растојание. Оптималното растојание помеѓу соговорниците е 1 метар. Упадот во личниот простор може да предизвика непријателство и, како резултат на тоа, прекин на комуникацијата меѓу луѓето. Ова исто така вклучува и допирање.

    Ракувањето за време на состанок или запознавање се смета за прифатливо, под услов иницијаторот да е жена или постар по ранг или возраст.

    Проксемиката на бонтон, исто така, вклучува правила кои го регулираат, на пример, местото на гостин во куќата на масата. Така, сопствениците заземаат место на чело на масата, почесниот гостин - десно од сопственикот, помладите и децата - во далечниот агол.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Реквизити за бонтон

    Светот на нештата не е последното место во бонтон. Овој дел може да вклучи феномени како што се поставување маса, способност за правилно користење на прибор за јадење, соодветен избор на облека за одредена прилика, знаење како правилно да се потпише разгледница или да се подарува, да се подари цвеќе.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Правила за комуникација

    Правилата за комуникација обично зависат од ситуацијата, но основните постулати се заеднички за еден и сите, затоа, во процесот на создавање на бонтон збир на правила, беа развиени говорни формули. Тие се наменети да станат стандард за тоа како правилно да се води разговор со одредена личност.

    Пред да продолжите директно со формулите за говор, неопходно е да се одреди структурата и видовите на комуникација. Така, тој е поделен на:

    • усно (говорење, слушање);
    • напишано: (пишување, читање).

    Усната и писмената комуникација се одликува со видот на презентација, начинот на согледување на информациите.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    За време на личен разговор, полето за информации се создава пред нашите очи, говорникот има можност да користи тембр, интонација, изрази на лицето и гестови за време на разговорот, тој активно работи со својот глас.

    Пишувањето му овозможува на нараторот да посвети повеќе време на изборот на точните јазични средства, изборот на вистинските зборови, прецизно следење на нишката на наративот, а исто така дава можност да го поправи и уреди напишаното.

    Писмо или разговор, вклучително и телефонски разговор, може да се подели во одредени фази:

    • почеток на врска (поздрав, запознавање);
    • главниот дел од разговорот;
    • завршување на разговорот, сумирање и збогување.
    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Според тоа како помина првата фаза, може да се процени понатамошниот развој на разговорот и односите воопшто. Бонтон доаѓа на помош во создавањето поволна слика. Нејзините правила го регулираат редоследот на приоритет на честитки:

    • помладиот по возраст, службен ранг или ранг е првиот што го поздравува постариот;
    • господин поздравува дама;
    • млада девојка - маж постар од себе;
    • осамена дама е првата што ја поздравува брачната двојка;
    • кога ќе се сретнат два пара, првите жени се поздравуваат, потоа мажи и жени, па дури потоа мажите си разменуваат ракување;
    • за време на телефонски разговор, повикувачот е првиот што поздравува;
    • писмото секогаш започнува со зборовите на поздрав.
    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    За правилно да се поздравите со некоја личност, треба да бидете водени од формула за говор погодна за одредена ситуација:

    • "Здраво! „- универзална опција за поздравување;
    • „Добро попладне“, „добра вечер“, „добро утро“ - зависи од времето на денот, исто така се смета за универзално;
    • „Еј! »- неформален поздрав, погоден за средба со стари познаници, пријатели;
    • „Ви посакувам добро здравје! „- специфична формула за говор, која се користи во воениот бонтон.
    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Покрај вербалните методи на поздравување, постојат невербални техники кои активно се користат во секуларното општество:

    • климање со главата (го користат главно жени);
    • мажите ја креваат капата во знак на поздрав ако некоја позната личност помине покрај неколку метри;
    • на баловите и на бонтонот на судот, дамите се лутат кога ќе се сретнат или ќе се запознаат со новото познанство;
    • мажите бакнуваат рака на дама или разменуваат ракувања;
    • блиски луѓе се бакнуваат во образ.
    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Фазата на запознавање е многу важна и бара внимателна подготовка. Подобро е ако странците се запознаат едни со други, на пример, домаќин на празничен настан или заеднички пријател. Пред некое време се сметаше за непристојно и мажот и жената да преземат иницијатива, сами да се запознаат. Меѓутоа, времињата се менуваат, госпоѓата може прва да започне разговор и да се претстави.

    На еден или друг начин, постои одреден ред, кој, според правилата на бонтон, се почитува во моментот на запознавање:

    • мажот се запознава со првата жена;
    • жената прво се претставува ако дојде до познанство со маж или дама постара од неа;
    • самец секогаш прв се претставува пред брачна двојка или група луѓе.
    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Ако задачата е да запознаете двајца странци едни со други, постои следниов редослед:

    • дамата прво се запознава со мажот, таа, пак, одлучува дали да се ракува или не;
    • првиот што го запознал постариот по возраст или службена положба со помладиот;
    • домаќинот на куќата, организаторот на вечерта, го запознава новодојдениот со целото друштво, прво повикувајќи го неговото име;
    • кога се воведува роднина, прво се именува степенот на сродство, а потоа името („Запознајте ја мојата внука Олга“);
    • кога го запознаваат својот пријател со родителите, прво се нарекува името на пријателот;
    • кога се воведуваат врсници, прво се повикува поблизок пријател.
    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    За да запознаете двајца меѓу себе, треба да го изберете вистинскиот момент, па затоа не треба да го прекинувате разговорот на еден од нив. Не треба да изневерувате двајца странци и да ги поканите сами да се запознаат. Таквиот гест се смета за врв на непристојност.

    Претставувајќи се, или во моментот кога домаќинот го запознава гостинот, не треба да седите на стол, треба да станете и да поздравите нов познаник. Исклучок се постарите лица, на кои им е дозволено да останат на своето место.

    По запознавањето со новите познанства, треба да си речете еден на друг: „Многу ми е мило што се запознав! „Или“ Мило ми е што те запознав! ". Запознавањето може да се запечати со ракување, но вообичаеното кимање со главата, благ наклон.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    По поздравувањето, првата средба, жена или постара жена може да започне разговор. Таа треба да биде поддржана. Во правилата на бонтон, постојат теми што треба да се избегнуваат во секуларното општество и на првиот состанок - тоа се политиката и религијата. Не треба категорично да ги искажувате своите мисли и да започнете расправија. Неопходно е да се придржуваме до принципот на хуманизам и толеранција.

    По завршувањето на настанот, вреди да се збогуваме со нов познаник, уште еднаш да го изразиме задоволството од средбата, надежта за рана нова. Збогувањето може да биде придружено и со ракување, со стар пријател или роднина е дозволено да разменуваат прегратки или бакнежи во образот.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Предлагаат општите правила за присуство на социјални настани или празници по повод родендени, имендени, новогодишни и други следните аспекти:

    • Точност. Многу е важно на секој состанок да пристигнете точно во одреденото време. Не е неопходно да се пристигне однапред, бидејќи сопствениците можеби не се подготвени, а тоа може да ги стави во тешка положба. Да се ​​доцни е уште понедозволиво. Во случај на виша сила, треба да се јавите однапред и да разговарате за точното време на пристигнување.
    • Изгледот мора да одговара на настанот.
    • Кога присуствувате на настан на кој се очекува гозба, не треба да доаѓате со празни раце. Донесете колачиња, колачи или слатки и подарете ги на водителка. Водителката мора да ги стави задоволствата на масата.
    • Влегувајќи во просторија во која гостите веќе се собрале на масата, мора да ги поздравите сите одеднаш, да го погледнете секој гостин со поглед, да се насмевнете.
    • Седејќи на масата, уште еднаш поздравете ги соседите од левата и десната рака.
    • На публиката не треба да и посакувате добар апетит, овој израз се смета за непристоен во секуларните кругови.
    • На крајот на вечерта, заблагодарете и се на водителка, дадете позитивна оценка за нејзините кулинарски способности и вечерта воопшто.
    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Потребно е посебно да се истакнат законите на бонтон што се однесуваат на телефонски разговори. Особено е важно да се следат правилата за време на деловни повици или повици до непознати и целосно непознати луѓе. Големите фирми развиваат стандарди за своите вработени до кои вработениот строго се придржува секој ден во својата работа. На тој начин менаџментот на компанијата ја создава потребната слика и авторитет во очите на своите клиенти.

    Без разлика дали станува збор за државен службеник, комерцијален вработен или чисто секуларен повик кој го прима или прави повикот - Следниве правила служат како основа за телефонски разговори:

    1. Телефонските повици треба да се прават од 9:00 до 21:00 часот.
    2. Императив е да ја поздравите личноста, претстави се. Ако телефонскиот повик е од деловна природа, задолжително наведете ја вашата регалија.
    3. Прашајте го соговорникот дали му одговара да разговара.
    4. Наведете ја целта на повикот, поставете прашање од интерес.
    5. Откако ќе се исцрпи темата на повикот, треба да се заблагодарите за одговорот и да се збогувате.
    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Ако одговорите на телефонски повик, мора да го поздравите повикувачот, ако тој не се идентификувал, да разјасните како можете да контактирате со него, да одговорите на прашањето и да се збогувате. Постојат правила на бонтон за одговарање на дојдовен повик за вработени во фирми и организации. Вработениот треба да се поздрави, да го објави името на компанијата, неговата позиција, презиме и име. Следно, поставете го прашањето „Како можам да ви помогнам? »Или алтернативни опции што ги нуди работодавачот.

    Барањата за писмото се преклопуваат со фазите на водење редовен разговор: поздрав со име, главната идеја наведена во темата, збогување и потпис. Потписот во лично писмо, по правило, е интимен, во деловно писмо - службено, со список на регалии, презиме, име и патроним.

    Разговорот е најсигурниот начин за пренесување информации. За време на разговорот, можете да го дознаете мислењето и страната на противникот, да создадете договори, да нацртате личен портрет на соговорникот, да откриете што ја мотивира личноста при донесување одредени одлуки и, што е најважно, да добиете задоволство и задоволство од пријатно поминување на времето.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Постојат два главни типа на разговор:

    • бизнис;
    • секуларна.

    Првиот тип на комуникација вклучува строго почитување на сите правила и прописи на деловната етикета. Во деловното опкружување, императив е да се придржувате до сет од овие правила за односите меѓу партнерите и колегите да бидат што е можно попредвидливи. Секој го цени своето време, пари и углед.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Основните закони на деловната комуникација:

    • Точност или управување со времето. Концептот на деловна точност не го вклучува само фактот на пристигнување на состанок во одреденото време. Усогласеност со временската рамка за извршување на договорот, јавување во договорената временска рамка, извршување на работа од страна на вработен одредено време, способност за кратко и јасно формулирање на своите размислувања - се однесуваат и на феноменот на точност.

    За да не влезе во непријатна ситуација поврзана со прекршување на привремени договори, вработен од кое било ниво мора да ја разбере науката за планирање на неговиот работен ден. Управувањето со времето го прави ова.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири
  • Став кон работата. За успешен бизнис и напредок во кариерата, треба совесно да се однесувате кон вашата работа, да го минимизирате процентот на грешки. Не треба често да правите паузи за чај, да доцните од ручекот, да се одвлекувате од лични повици, да разговарате со колегите на апстрактни теми.
  • деловна тајна. Сите финансиски трансакции и условите на договорите со договорните страни се класифицирани информации. Вработените се обврзани да не ги шират овие информации. Во моментов, условот за зачувување на комерцијалните тајни е вклучен во клаузулите од договорот за вработување. За ширење на информации поврзани со деловни тајни, вработен во организацијата може да биде подложен на казни и административни санкции.
  • Кодекс на облекување. Деловното облекување е предуслов за успешна соработка и работен тек. Изборот на соодветен костум го принудува човекот да се придржува кон рамката на пристојност усвоена во општеството, создава одредена слика, ги тера другите да гледаат професионалец во личноста.
  • Не заборавајте дека секој вработен е лицето на компанијата, па затоа е важно секој вработен да изгледа уредно, претставително и во контекст на деловен стил.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири
  • Десктоп. Мора да има ред на масата на вработен и шеф од кој било ранг. Секој документ треба да биде на своето место, да има уреден изглед. Ова е неопходно за да може вработениот секогаш брзо да ги најде потребните информации и да ги пренесе на барање до колегите или партнерите. Во големите организации, постојат строги правила за тоа кои предмети треба да бидат на масата, како и каде да лежите.
  • Подреденост. Не можете да покажете блискост во однос на вашите колеги, а уште повеќе на оние кои се постари по возраст и службена положба. Позицијата на одредена индивидуа се должи на неговото наоѓање на одредено ниво на хиерархијата. Така, работникот не може да ги дистрибуира работните задачи на својот менаџер. Сепак, обратниот процес се зема здраво за готово од сите.
  • Меѓусебна учтивост и тактичност во решавањето на контроверзните прашања. Важно е да можете да ги аргументирате вашите заклучоци, сите изјави треба да бидат конкретни, зборовите не треба да се контрадикторни едни со други. Во моментот на решавање на спорови или конфликтни ситуации, не е дозволено да се навредуваат чувствата и личноста на противникот, неопходно е да се научи како правилно да се прифати победата или поразот.
  • Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири
  • Компетентното бранење на вашата позиција е важна вештина во деловните преговори и воопшто во работниот процес. За разговорот да биде конструктивен, да не трпи имиџот на личноста и компанијата, треба однапред да се подготвите за средба со партнерот.За да се усогласат со сите норми на бонтон и да не се изгуби смиреноста, вреди да се напишат главните тези, докази и оправдувања што ќе помогнат да се одбрани гледиштето. Треба да размислите каква аргументација може да даде другата страна за да бидете подготвени за одговор.
  • Значи, бонтон овозможува врската да се направи предвидлива, бидејќи повеќето од расправиите можат да дискредитираат еден од партнерите. Сепак, малкумина се подготвени да изнесат такви аргументи и да ги прекинат партнерствата.

  • Спроведување состаноци, настани. При собирање на состанок организаторот е должен да ја претстави целта на таквиот настан. Ако е можно, наведете ги главните тези и главните прашања што ќе се дискутираат. Така, поканетите вработени се должни да ги подготват одговорите и потребните податоци. Исто така, не заборавајте за управување со времето. Предуслов е да се воспостави јасна временска рамка за состанокот.
  • Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Пример за деловно писмо што укажува на потреба од состанок:

    „Добро попладне колеги!

    Денес, 03.02.2018 година ќе се одржи состанок во кабинетот на директорот. Ќе се разговара за прашањето за промена на персоналот и опциите за корекција на ситуацијата. Барам од одделот за човечки ресурси да ги подготви потребните бројки и извештаи, раководители на сектори - список на барања за кандидатите, човечки ресурси - начини за регулирање на прометот на персоналот.

    Време на состаноци - 14:00-15:30 часот.

    Со почит,

    директор на ДОО „Менаџер“

    Иванов Иван Иванович“

    Земајќи ги предвид сите горенаведени основи на деловната бонтон, вработениот лесно ќе добие добро сведоштво и затоа ќе постигне унапредување.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Малите муабети се помалку формални. Ова е особено очигледно во комуникацијата со блиски пријатели и роднини. Сепак, основите остануваат непроменети - точност, учтивост и тактичност, почит и почит кон постарите, скромност и хуманост.

    Како да се облекувате правилно?

    Облеката има огромно влијание врз проценката на една личност во општеството и врз тоа како поединецот се чувствува за себе. За да постигнете хармонија во овие маски, треба да го знаете следново: облеката мора да биде соодветна, уредна, да нема вулгарни елементи, да биде удобна и строго да одговара на приликата.

    Секојдневната облека не треба да ја провоцира јавноста, нејзината главна задача е да биде уредна и удобна. Додека за патување во ресторан покоректно е жената да избере коктел вечерен фустан, а мажот да облече одело.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Често се случува на картичките за покана за социјален настан да го видите постскриптот: „Црна вратоврска на облекување-коде“. Таквата порака го обврзува мажот да се појави во смокинг (или црн костум), а жената во долг темен вечерен фустан.

    При изборот на облека, треба строго да се придржувате до спецификите на настанот, сезоната, специфичното време, времето од денот.

    Неопходно е да се запамети: тренерка е соодветна само за теретана или чисто спортски настани на отворено, чевли со високи потпетици и мини-здолниште не се носат за пикник, костим за капење може да се носи само на плажа.

    Одделно, треба да се каже за шминка. Во текот на денот, жената не треба да слика светло, неопходно е да се избере декоративна козметика од природни тонови. Вечерното излегување ви овозможува да нанесете каков било кармин и светкава сенка за очи.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    Јавно однесување

    Добрите манири на јавни места се засноваат на принципот: не им пречи на другите. Секогаш е неопходно да се размислува за благосостојбата на странците, а ако, поради невнимание, некои дејствија влијаеле на нечии чувства или физички се мешале со странец, дефинитивно треба да се извините.

    На јавни места, тие не зборуваат или не се смеат гласно, не мавтаат со рацете, не се обидуваат да ползат низ редот, не влегуваат во престрелки и расправии со непознати.

    Понекогаш треба да се обратите кај странец за помош. Во овој случај, не треба да му го привлекувате вниманието со фразата „жена! „Или“ човек! “, треба да му пријдете на личноста и да прашате: „Извинете, ве молам, дали можете да ми помогнете? ". Следно, треба да ја наведете суштината на прашањето. Оваа формула за говор е универзална за мажи и жени, а таквата минлива комуникација не бара вовед и лично запознавање.

    Не треба да јадете во движење, како и на јавни места кои не се наменети за ова. Постои можност за гушење или дамка на другите. Пушењето на јавни места е забрането не само со државниот закон, туку и со правилата на бонтон. Непристојно е да се покажува со прст и да се разговара за минувачите. Во јавниот превоз, треба да им отстапите место на постарите, лицата со посебни потреби и патниците со деца.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Националните карактеристики

    Општо прифатениот сет на правила на бонтон се смета за меѓународен. Кон него се придржуваат европските земји, САД, Русија и други. Сепак, некои правила може да се разликуваат поради нивните сопствени традиции, историја и култура.

    Овие разлики се особено забележливи со движењето кон исток. Повеќето источни земји се муслимански или будистички. И двете религии имаат силно влијание врз секуларниот живот на луѓето што живеат таму.

    Заедничките вистини на Куранот се муслимански пример за добри манири. Религијата го повикува секој нејзин носител да биде понизен, благотворен, сочувствителен, вреден, да се плаши од разврат, вулгарни мисли, злоупотреба.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манири

    За жените, ова е образование од рана возраст на послушност и целомудрие. Така, бонтонот на исламот гласи:

    1. Жената не треба да гледа во очи на странец, дури и на свадба, очите на невестата се вперени на подот.
    2. Жената целосно се потчинува на мислењето на мажот, нема право да противречи, да влегува во расправија.
    3. Хиџабот целосно ги покрива нозете до глуждовите, рацете до зглобовите, неговата боја е слаба, често црна.
    4. Муслиманка се мажи исклучиво за девица, инаку ја чека срам.
    5. Исламот им забранува на жените да пијат алкохол.

    Помалку строгиот бонтон на будизмот е исто така многу зависен од верата и традициите на луѓето. Важно е да се проучат основните правила пред да го посетите храмот, особено празниците и верските обреди.

    Сепак, од посетителите на храмот на друга вера и туристите не се бара активно учество во ритуалот и темелно да ги знаат неговите карактеристики, главната работа е да не ги навредувате чувствата на будистите.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    Совети

    Честопати, непознавањето на точните правила на бонтон се компензира со такви човечки квалитети како што се моралот, скромноста и учтивоста. Важно е да можете да ги воздржите емоциите, да не подлегнувате на провокации, да ја користите вашата насмевка како оружје, да бидете отворена и весела личност.

    Пред да присуствувате на важен социјален настан, треба да се запознаете со правилата за добри манири, да усвоите говорни формули што може да ви се најдат. Исто така, важно е да се избере вистинската облека.

    За оние кои сонуваат за висока официјална позиција, вреди да се обучуваат за ораторство, во способност да ја бранат својата позиција без да ги прекршуваат правилата на бонтон, да учат управување со времето.

    Одење на патување, запознајте се со културните карактеристики на земјата, религијата и моралните норми. Пример: кога посетувате муслиманска држава, размислете за вашата гардероба, не треба да се појавувате на јавни места во облека што ги открива вашите раменици, стомак, колена.

    Бонтон: Добар бонтон и световни манириБонтон: Добар бонтон и световни манири

    За уште повеќе тајни на бонтон од аристократите, погледнете го следното видео.