Основни правила на деловната етика

Повеќето модерни компании го сфаќаат својот имиџ прилично сериозно. Кога добивате работа во таква организација, треба јасно да ги следите правилата на официјалната етика. Кои се тие, ајде да дознаеме.

Самиот концепт

Етиката е наука која ја проучува особеноста на човековото однесување во општеството, во која е вклучен и моралниот дел.

Услужен бонтон е прифатена процедура за комуникација во одредена компанија, според која луѓето комуницираат во тимот, со деловните партнери за да добијат максимални резултати во нивната работа. Дел од деловната етика.

Концептот на официјалниот бонтон вклучува неколку компоненти одеднаш:

Вертикална комуникација

Еден од главните делови на етиката на услугата е кодот на комуникација помеѓу менаџерот и подредените. И тука барањата за однесување најмногу се однесуваат не на подредените, туку на шефот.

Лидерот во секоја ситуација мора да „се држи во рака“, не ги понижувајте вработените, запомнете дека секој од нив е личност. Почитувањето во тимот, и покрај рангот, е составен дел од комуникацијата, бидејќи ги зголемува перформансите на подредените.

Добрите манири се исто така многу важни за шефот. Ова се должи на фактот што неговите вработени со текот на времето го прифаќаат методот на комуникација на менаџерот и почнуваат да комуницираат исто така. Затоа, шефот пред се треба да биде пример.

Шефот не треба да прекршува некои секуларни норми на бонтон. Така, откако ќе дојде на работа, тој треба да ги поздрави вработените, додека вработените не треба да стануваат од своите работни места. Ако лидерот е доволно млад, тогаш треба да ги пречека зрелите вработени и жените кои први се среќаваат. Но, во исто време, на пример, кога влегува во канцеларијата на менаџер, вработена, шефот не е должен да стане.

Кога разговара со подредените или посетителите, менаџерот не треба да гледа низ документи кои не се релевантни за случајот, да си дозволува долги телефонски разговори, а исто така да се занимава со други надворешни работи, на пример, да пие чај без да му го понуди на противникот.

Шефот треба да им се обраќа на вработените само на „вие“.

Правилото „Однесувајте се со подредените онака како што би сакале шефот да се однесува со вас“ - главната работа во комуникацијата на вработените вертикално.

Хоризонтална комуникација

Комуникацијата во тимот е исто така многу важна. Ако нема конфликти меѓу колегите во компанијата, тогаш ефикасноста на таков тим е најголема. Тука, пред сè, треба да отсуствува концептот „јас“, приоритет треба да биде „Ние“, бидејќи главната задача на тимот е да работиме заедно за резултат.

Но, во исто време, не смееме да заборавиме на личниот раст и стекнувањето вештина за градење на сопствената кариера.

Во секоја компанија, можете да сретнете вработени со различен карактер, вклучувајќи ги и оние со сложени, прилично тешки за комуникација. Главната работа овде не е да се доведе личност до отворен конфликт, настојувајте да ја измазнете неволјата за комуникација со љубезен однос кон таков вработен. Запомнете дека главниот принцип на бонтон на услуги во хоризонталната комуникација е односот со почит кон секој член на тимот.

Конфликт на интереси

Во работните тимови често се јавуваат конфликти на интереси. Во однос на работната етика, тоа се ситуации кои влијаат на интересите на вработените, меѓусебно контрадикторни. Постојат неколку опции за такви несогласувања:

Решавање на конфликт на интереси

Етиката на услугите вклучува правила за решавање на конфликт на интереси меѓу вработените во компанијата. Во принцип, не постои идеален излез од која било контроверзна ситуација што би одговарала на сите.

Постојат две типични решенија за конфликт на интереси:

Многу е тешко да се применат овие принципи во пракса, а едноставен метод на „одземање“ веројатно нема да биде соодветен во работниот колектив.

Во денешно време, во повеќето случаи, конфликтите на интереси се решаваат со приоретизирање. При донесување на какви било одлуки, треба да се земат предвид не само личните интереси, туку и политичките, економските, етичките аспекти. Иако многу современи лидери веруваат дека не се потребни етички стандарди во решавањето на конфликтите, тоа е далеку од случајот. Но, ставањето на моралната компонента во првите редови исто така не вреди.

Сите барања мора да се оценуваат од различни агли, само во овој случај ќе донесете правилна одлука и ќе го решите конфликтот на интереси со минимална штета на сите негови учесници.

Ќе дознаете уште повеќе за карактеристиките на официјалниот бонтон во следното видео.